اصبحت مواقع التواصل الاجتماعي من المواقع المهمة لنا على الصعيدين الشخصي والعمل , حيث تعتبر وسيلة تواصل فاعلة لنا ولاصدقائنا ولاقربائنا بالاضافة الى انها وسيلة للتعبيرعن اغلب ما يدور في اذهاننا من اراء وافكار وامكانية مشاركتها بكل سهولة ويسر , ومن هنا اصبح امتلاك عدة حسابات على مواقع تواصل اجتماعي امراً مهما بل وضروري لاختلافها وطبيعة تواصلنا بها وكونها حسابات شخصية فليس هناك من حاجة لادارتها بشكل فاعل وحثيث كما في حسابات الاعمال حيث توجد الردود والتحديثات ومتابعة الاحصائيات وغيرها من المتطلبات التي تحتاجها , ايضا امتلاك العديد من الحسابات في نفس الموقع ونفسها في مواقع تواصل اخرى هو بحد ذاته يولد مزيدا من الضغط على مسؤولي الحسابات ومن هنا خرجت برامج ادارة الحسابات لمواقع التواصل الاجتماعي فهناك العشرات بل المئات منها ولكنها في المجمل تشترك في عدة خصائص وهي تغذية ونشر المحتوى لهذه الحسابات واختيار الوقت المناسب لذلك , وسرعة الردود على المتابعين كونها تجمع الحسابات في مكان واحد , وعمل التقارير لهذه الحسابات واختيار المناسب منها , بل تعدى الامر في بعض البرامج لقياس طبيعة الردود وتصنيفها سواءا كان ايجابياً او سلبياً ,وبالنسبة لهذه البرامج فكلما زادت قوتها ووظائفها كلما ارتفع سعرها ومن اشهر هذه البرامج
البرنامج الشهير إنجيجر(Engagor) :
يعد هذا البرنامج واحدا من الاقوى على الاطلاق من حيث توافر الوضائف وتصنيف الردود وطبيعتها , بالاضافة للخيارات الهائلة لعمل التقارير وتوافقها مع اغلب وسائل التواصل الاجتماعي , ميزة هذا البرنامج حفظ الردود لنفس المتابع وتصنيفها وامكانية دمج البرنامج مع دائرة قسم العملاء بكل سهولة ,فهو فعلاً الحل الامثل للشركات الكبرى ذات الحسابات المتعددة وكم المتابعين الهائل ونظرا لهذا فسعره مرتفع جداً للشركات الصغيرة حيث تكون الكلفه له بالاف الدولارات
برنامج هوت سوت(Hootsuite) :
هذا البرنامج رائع وعن تجربة فهو يمكنك من ادارة العديد من الحسابات ونشر المحتوى في الاوقات المناسبة لذلك وعمل التقارير وبميزانية منطقية للشركات الصغيره والكبيرة ايضاً , ويوفر ايضا دورات خاصة لاحتراف البرنامج بما يتناسب مع مواقع التواصل الاجتماعي .
برنامج بفر (Buffer) :
يمتاز هذا البرنامج بسهولة التعامل معه ويعتبر نوعا ما منافساً لبرنامج هوت سوت (Hootsuite) وبميزانية متقاربة منه ايضا ويمكنك ان تقوم بنشر المحتوى والردود وعمل التقارير المناسبة لك
في النهاية يجب على الشركات ان تبدي اهتماما اكبر بطريقة ادارة حساباتها لمواقع التواصل الاجتماعي حيث يتوقع المتابع سرعة في الرد على استفساراته وايضا اضافة المحتوى بشكل مستمر يضمن المتابعة لهذه الحسابات وزيادة التفاعل وهو ما يتطلب ان تتبنى برنامجا لادارة مواقع التواصل والعمل عليها بما يناسب عملك
