ما هي أداة Clarity وكيف تساعد في تحليل سلوك الزوّار؟

في عالم التسويق الرقمي وتحليل المواقع الإلكترونية، أصبح فهم سلوك المستخدمين داخل الموقع أمرًا ضروريًا لتحسين الأداء وتجربة الزائر. ومن بين الأدوات المجانية المميزة التي تقدم حلولًا دقيقة في هذا المجال، تبرز أداة Clarity من شركة Microsoft، التي تتيح لأصحاب المواقع تتبّع تفاعلات الزوّار وتحليل سلوكهم بطريقة مرئية وسهلة الفهم.

أولًا: ما هي أداة Clarity؟

Microsoft Clarity هي أداة مجانية لتحليل تجربة المستخدم (User Experience Analytics) تساعدك على فهم كيفية تفاعل الزائرين مع صفحات موقعك.
تعتمد الأداة على تسجيل الجلسات وخرائط الحرارة (Heatmaps) لتوضيح الأماكن التي ينقر عليها المستخدمون، ومدى تفاعلهم مع المحتوى، إضافة إلى عرض العقبات أو النقاط التي قد تُضعف تجربة التصفح.

باختصار، تمنحك Clarity نظرة شاملة على رحلة الزائر داخل موقعك.

ثانيًا: المزايا الرئيسية لأداة Clarity

تسجيل الجلسات (Session Recordings):
تتيح لك الأداة مشاهدة تسجيلات حقيقية لتفاعل المستخدمين داخل صفحات الموقع، بما في ذلك تحريك الفأرة، والنقرات، والتمرير.
تساعد هذه الميزة في اكتشاف النقاط التي تربك الزوّار أو تؤدي إلى مغادرتهم للموقع.
خرائط الحرارة (Heatmaps):
تُظهر الأداة بشكل بصري الأماكن التي ينقر عليها المستخدمون أكثر من غيرها، والمسارات التي يتبعونها أثناء تصفح الصفحة.
من خلال هذه البيانات، يمكنك تحسين ترتيب العناصر والعناوين والأزرار في الصفحة.
تحليل الأداء والسلوك:
تقدم Clarity تقارير مفصّلة حول معدلات الارتداد، وسرعة تحميل الصفحة، وعدد المستخدمين الذين يواجهون مشكلات أثناء التصفح.
التكامل مع أدوات أخرى:
يمكن ربط Clarity بسهولة مع أدوات مثل Google Analytics أو أنظمة إدارة المحتوى (CMS) المختلفة، مما يعزز دقة التحليل ويُغني البيانات المتاحة.
خصوصية المستخدم:
على الرغم من أن الأداة تسجل الجلسات، إلا أنها تراعي خصوصية المستخدمين، إذ تقوم بإخفاء البيانات الحساسة تلقائيًا مثل كلمات المرور والمعلومات الشخصية.

ثالثًا: كيف يمكن استخدام Clarity؟

إنشاء حساب مجاني:
يمكن لأي شخص التسجيل مجانًا عبر موقع Microsoft Clarity الرسمي.
إضافة الكود إلى موقعك:
بعد التسجيل، ستُزوَّد بكود تتبّع (Tracking Code) يجب إضافته داخل صفحات موقعك، تمامًا كما يتم ذلك في Google Analytics.
البدء في التحليل:
بعد مرور بضع ساعات من تثبيت الكود، ستبدأ الأداة في عرض البيانات والتقارير في لوحة التحكم.

رابعًا: أهمية Clarity لأصحاب المواقع والمسوقين

تُعد Clarity أداة قيّمة لكل من:

أصحاب المواقع الإلكترونية الراغبين في تحسين تجربة الزوّار.
المسوقين الرقميين الباحثين عن بيانات سلوكية دقيقة لتحسين الحملات الإعلانية.
المصممين ومطوري الويب الراغبين في فهم تفاعل المستخدم مع واجهات الموقع.

باستخدام Clarity، يمكن اكتشاف المشكلات الخفية التي قد لا تظهر في أدوات التحليل التقليدية، مثل صعوبة استخدام القوائم، أو سوء ترتيب العناصر البصرية، أو الأخطاء في تجربة المستخدم عبر الأجهزة المختلفة.

خامسًا: مقارنة بين Clarity وGoogle Analytics

الميزة	Clarity	Google Analytics
تسجيل الجلسات	✅ متاح	❌ غير متاح
خرائط الحرارة	✅ متاح	❌ غير متاح
التحليل الإحصائي العام	محدود	شامل جدًا
التكامل مع الأدوات الأخرى	✅ سهل	✅ متقدم
مجاني بالكامل	✅ نعم	✅ نعم (بحدود)

يتضح من المقارنة أن Clarity تُركّز على التحليل المرئي والسلوكي، بينما يتفوّق Google Analytics في التحليل الرقمي والإحصائي. ولذلك، يُفضَّل استخدام الأداتين معًا لتحقيق أقصى استفادة.

خلاصة

تُعد Microsoft Clarity من الأدوات الحديثة التي تجمع بين البساطة والقوة في تحليل تجربة المستخدم. فهي تمنحك القدرة على رؤية موقعك بعيون الزائر نفسه، مما يساعدك في تحسين واجهة المستخدم، وتقليل معدلات الارتداد، وزيادة معدّل التحويل (Conversion Rate). وبفضل كونها مجانية وسهلة الاستخدام، فإنها تمثل خيارًا مثاليًا لأصحاب المواقع الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الراغبة في فهم سلوك جمهورها بدقة.

للمزيد من الدورات رابط التسجيل