إعلانات واتساب (2): إعلانات الرسائل التي تفتح محادثة مع عميلك

الإعلانات التي تنقر للمراسلة على واتساب (Click to WhatsApp) إعلانات على فيسبوك وإنستغرام، وعندما ينقر عليها الشخص تُفتح محادثة واتساب مع نشاطك مباشرة. وتصفها واتساب بأنها طريقة لبناء تواصل فوري مع عملاء جدد وجمع عملاء محتملين وبدء محادثات تزيد المبيعات. وتتيح واتساب أيضًا إعلانات داخل الحالة (Status).

سلسلة إعلانات واتساب: الجزء الأول عن الإعلان من تطبيق واتساب للأعمال، وهذا الجزء الثاني عن إعلانات الرسائل، والثالث عن إنشاء الإعلان من مدير الإعلانات.

كيف تعمل إعلانات الرسائل على واتساب؟

1. يظهر إعلانك على فيسبوك أو إنستغرام.
2. ينقر الشخص على زر المراسلة.
3. تُفتح محادثة واتساب مع نشاطك، وغالبًا برسالة جاهزة.
4. تردّ أنت أو ردودك الآلية، ويتحول الحوار إلى طلب أو حجز.

إعلانات الحالة والقنوات في واتساب

أضافت واتساب إعلانات داخل تبويب «المستجدات» (Updates):

• إعلانات الحالة (Status): تظهر بين حالات الناس، ويمكن أن تفتح محادثة مع نشاطك أو صفحة في موقعك، وتُنشأ من مدير إعلانات ميتا.
• القنوات المروّجة: لإظهار قناة نشاطك في دليل القنوات، وكانت واتساب تصفها بأنها «قريبًا».

وتؤكد واتساب أن الرسائل والمكالمات والحالات الشخصية مشفرة تمامًا ولا تُستخدم لعرض الإعلانات.

متى تناسبك إعلانات الرسائل؟

النشاط	لماذا تناسبه؟
الخدمات والحجوزات	العميل يريد أن يسأل قبل أن يحجز
المتاجر الصغيرة	بيع مباشر عبر المحادثة والكتالوج
الدورات والتدريب	الإجابة عن الأسئلة ثم التسجيل
المنتجات المخصصة	تحتاج تفاصيل قبل التسعير

كيف تحوّل المحادثات إلى مبيعات؟

• جهّز رسالة ترحيب وردودًا سريعة للأسئلة المتكررة.
• ردّ خلال دقائق قدر الإمكان في أوقات الحملة.
• اسأل سؤالًا واحدًا يقرّب العميل من القرار، ثم أرسل رابط الدفع أو الحجز.
• سجّل نتيجة كل محادثة لتعرف تكلفة الطلب الواحد.

---

طبّق ما تعلمته مع المدرب زهير أبو الريش

تعلّم إطلاق حملات ميتا التي تفتح محادثات واتساب وقياس نتائجها في دورة إعلانات فيسبوك وإنستغرام (ميتا)، ثم اجمع الصورة الكاملة في دورة التسويق الإلكتروني بتحديثات الذكاء الاصطناعي.

---

أسئلة شائعة

اقرأ أيضاً

• إعلانات واتساب (1): كيف تروّج لنشاطك من تطبيق واتساب للأعمال
• إعلانات واتساب الجزء الثالث: منصة ميتا
• أهداف إعلانات إنستغرام: أي هدف تختار لحملتك من التطبيق أو مدير الإعلانات؟
• الجمهور المخصص في ميتا (Custom Audience): أنواعه وكيف تنشئه خطوة بخطوة

المصادر: WhatsApp Business – Create ads that click to WhatsApp، وWhatsApp Business – Ads in Status and Channels.