نظام التجارة الإلكترونية في السعودية: أهم ما يلزم المتجر

آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026، بقلم المدرب زهير أبو الريش.

نظام التجارة الإلكترونية السعودي صدر بالمرسوم الملكي (م/126) عام 1440هـ في 26 مادة، وبدأ تطبيقه مع لائحته التنفيذية في 20 أكتوبر 2019. ويلزم المتجر بالإفصاح عن بياناته وبيانات منتجاته، وتوضيح شروط العقد والأسعار والدفع والتسليم، وحماية بيانات العميل، والالتزام بضوابط الإعلان الإلكتروني.

على من يُطبَّق نظام التجارة الإلكترونية؟

يُطبَّق النظام على موفر الخدمة داخل المملكة، سواء كان تاجرًا مقيدًا في السجل التجاري أو ممارسًا غير مقيد، وعلى الممارس خارج المملكة الذي يعرض منتجاته أو خدماته على المستهلكين داخلها. وتشرف وزارة التجارة على القطاع وتصدر قواعد تنظيمه.

ما أهم التزامات المتجر الإلكتروني؟

الالتزام	ما المطلوب عمليًا؟
الإفصاح	اسم المتجر وبيانات التواصل والسجل التجاري أو وثيقة العمل الحر
بيانات المنتج	وصف واضح وسعر شامل للضريبة وأي رسوم إضافية
شروط العقد	أحكام البيع والدفع والتسليم والضمان وحق الفسخ أو عدم جوازه
الفاتورة	فاتورة تتضمن البيانات التي حددتها اللائحة وتأكيد إبرام العقد وتاريخه
حماية البيانات	عدم استخدام بيانات العميل في غير الغرض المتفق عليه، وإشعار الوزارة والعميل خلال 3 أيام من العلم بأي اختراق
الإعلان الإلكتروني	إعلان صادق لا يضلل العميل في السعر أو الخصائص
التوثيق	توثيق المتجر عبر منصة الأعمال التابعة للمركز السعودي للأعمال

كيف توثّق متجرك الإلكتروني؟

منذ مارس 2023 انتقل توثيق المتاجر من منصة «معروف» إلى «منصة الأعمال» (business.sa)، وصارت المنصة الوحيدة المعتمدة. ويشترط التوثيق وجود سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية، وحساب بنكي تجاري.

ما الأخطاء الشائعة في التزام المتاجر بالنظام؟

• إخفاء رسوم الشحن حتى آخر خطوة في الدفع.
• سياسة إرجاع تخالف حق العميل النظامي.
• غياب بيانات التواصل أو السجل في المتجر.
• إرسال رسائل تسويقية لعملاء لم يوافقوا عليها.

هذا المقال للتوعية العامة وليس استشارة قانونية. راجع النص الرسمي للنظام ولائحته، أو مختصًا قانونيًا لحالتك. ولحقوق العميل بالتفصيل راجع حقوق المشتري والتزامات المتجر الإلكتروني في السعودية.

---

طبّق ما تعلمته مع المدرب زهير أبو الريش

تعلّم إطلاق متجرك على سلة وزد وتسويقه عمليًا في دورة التسويق الإلكتروني المتقدمة، أو ابدأ بالأساسيات في دورة التسويق الرقمي مع المدرب زهير أبو الريش.

---

أسئلة شائعة

اقرأ أيضاً

• ما هي التجارة الإلكترونية؟ تعريفها وكيف تعمل ببساطة
• مميزات التجارة الإلكترونية وعيوبها: مقارنة مع المتجر التقليدي
• النطاق (Domain Name): ما هو وكيف تختار اسم نطاق موقعك وتسجّله

المصادر: وزارة التجارة: بدء تطبيق نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية (أكتوبر 2019)، وإقرار نظام التجارة الإلكترونية في 26 مادة – سكاي نيوز عربية، ونص اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية – قانونية، ووزارة التجارة: انتقال توثيق المتاجر الإلكترونية إلى منصة الأعمال.